Отмена подписки
Отменить подписку можно в аккаунте через портал Stripe. Если при оплате не указано иное, следующего продления не будет, а доступ сохранится до конца оплаченного периода.
Право на отказ в ЕС
Потребители в ЕС обычно могут отказаться от онлайн-услуги в течение 14 дней с даты договора с учётом законных исключений. Направьте однозначное заявление на юридический адрес, указав почту аккаунта и покупку.
Немедленное оказание и цифровой контент
Если услуга по вашей просьбе началась в период отказа, закон может допускать пропорциональную оплату уже оказанного. Исключение для цифрового контента действует только при выполнении условий закона, включая явное согласие. Обязательные права сохраняются.
Разовые покупки кредитов
Запросы по разовым кредитам рассматриваются с учётом обязательного закона и уже израсходованной суммы. Кредиты, потраченные на вызовы провайдера, не считаются неиспользованными. О двойных, несанкционированных списаниях или неполученных кредитах сообщайте сразу.
Запросы на возврат
Обратитесь в поддержку, указав почту аккаунта, квитанцию или счёт Stripe, дату и причину. Одобренный возврат поступает на исходный способ оплаты; банковские сроки не зависят от Architect.