Cancelar uma subscrição
Pode cancelar nas definições da conta através do portal Stripe. Salvo indicação diferente no pagamento, a renovação seguinte é interrompida e o acesso continua até ao fim do período pago.
Direito de livre resolução na UE
Os consumidores da UE dispõem geralmente de 14 dias desde o contrato para desistir, salvo exceções legais. Envie um pedido inequívoco ao contacto legal com o e-mail da conta e a referência da compra.
Serviço imediato e conteúdo digital
Se pedir o início do serviço durante o prazo de desistência, a lei pode permitir uma cobrança proporcional pelo que já foi prestado. A exceção de conteúdo digital só se aplica quando se cumprem as condições legais, incluindo consentimento expresso. Os direitos obrigatórios mantêm-se.
Compras únicas de créditos
Os pedidos relativos a créditos são avaliados segundo a lei obrigatória e o montante já consumido. Créditos usados em chamadas não são considerados não utilizados. Comunique rapidamente cobranças duplicadas, pagamentos não autorizados ou créditos não entregues.
Pedidos de reembolso
Contacte o apoio com o e-mail da conta, recibo ou fatura Stripe, data e motivo. Os reembolsos aprovados regressam ao método de pagamento original; os prazos bancários não dependem do Architect.