Annullamento dell'abbonamento
Puoi annullare l'abbonamento dalle Impostazioni account tramite il portale di fatturazione Stripe. Salvo diversa indicazione durante il pagamento, l'annullamento interrompe il rinnovo successivo e l'accesso continua fino alla fine del periodo già pagato.
Diritto di recesso nell'UE
I consumatori che acquistano online un servizio nell'UE dispongono in genere di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere, fatte salve le eccezioni previste dalla legge. Per esercitare il diritto, invia una richiesta inequivocabile al contatto legale indicando email dell'account e riferimento dell'acquisto.
Esecuzione immediata e contenuti digitali
Se chiedi che il servizio inizi durante il periodo di recesso, la legge può consentire un addebito proporzionale per quanto già fornito. L'eccezione relativa ai contenuti digitali si applica solo quando ricorrono le condizioni di legge, compresi il consenso espresso e la necessaria presa d'atto. Questa informativa non esclude mai i diritti inderogabili.
Acquisti di crediti una tantum
Le richieste relative agli acquisti di crediti una tantum sono valutate secondo la legge inderogabile applicabile e l'importo già consumato. I crediti già utilizzati per chiamate ai provider non possono essere considerati inutilizzati. Addebiti duplicati, pagamenti non autorizzati o crediti non consegnati devono essere segnalati tempestivamente.
Richieste di rimborso
Contatta l'assistenza indicando email dell'account, ricevuta Stripe o riferimento della fattura, data dell'acquisto e motivo. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale; i tempi bancari e dei circuiti di pagamento non dipendono da Architect.