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Puedes cancelar desde la cuenta mediante el portal de Stripe. Salvo que el pago indique otra cosa, se detiene la próxima renovación y el acceso continúa hasta terminar el periodo ya pagado.
Derecho de desistimiento en la UE
Los consumidores de la UE suelen disponer de 14 días desde el contrato para desistir, con las excepciones legales. Envía una solicitud inequívoca al contacto legal con el correo de la cuenta y la referencia de compra.
Servicio inmediato y contenido digital
Si pides que el servicio empiece durante el plazo de desistimiento, la ley puede permitir un cobro proporcional por lo ya prestado. La excepción de contenido digital solo se aplica si se cumplen las condiciones legales, incluido el consentimiento expreso. Esta política nunca excluye derechos obligatorios.
Compras únicas de créditos
Las solicitudes sobre créditos se valoran según la ley obligatoria y el importe ya consumido. Los créditos usados en llamadas no se consideran sin usar. Informa pronto de cobros duplicados, pagos no autorizados o créditos no entregados.
Solicitudes de reembolso
Contacta con asistencia e indica correo de cuenta, recibo o factura de Stripe, fecha y motivo. Los reembolsos aprobados vuelven al medio de pago original; los plazos bancarios no dependen de Architect.