Abonnement kündigen
Sie können in den Kontoeinstellungen über das Stripe-Portal kündigen. Sofern beim Kauf nichts anderes steht, endet die nächste Verlängerung; der Zugriff bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen.
EU-Widerrufsrecht
EU-Verbraucher haben für Online-Dienste grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss zum Widerruf, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen. Senden Sie eine eindeutige Erklärung mit Konto-E-Mail und Kaufreferenz an den Rechtskontakt.
Sofortige Leistung und digitale Inhalte
Beginnt die Leistung auf Ihren Wunsch während der Widerrufsfrist, kann eine anteilige Vergütung für bereits Erbrachtes zulässig sein. Die Ausnahme für digitale Inhalte gilt nur bei erfüllten gesetzlichen Voraussetzungen einschließlich ausdrücklicher Zustimmung. Zwingende Rechte bleiben unberührt.
Einmalige Credit-Käufe
Anfragen zu einmaligen Credits werden nach zwingendem Recht und bereits verbrauchtem Betrag bewertet. Für Anbieteraufrufe genutzte Credits gelten nicht als ungenutzt. Doppelabbuchungen, unbefugte Zahlungen oder fehlende Credits sind umgehend zu melden.
Erstattungsanfragen
Wenden Sie sich mit Konto-E-Mail, Stripe-Beleg oder Rechnungsreferenz, Kaufdatum und Grund an den Support. Genehmigte Erstattungen gehen an das ursprüngliche Zahlungsmittel; Banklaufzeiten liegen außerhalb der Kontrolle von Architect.